Política de frete



1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.


2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de envio escolhido no momento da compra.

O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização do pedido.


3. FORMAS DE ENVIO

Trabalhamos com transportadoras e serviços dos Correios para garantir a melhor entrega possível.

A escolha da transportadora é feita automaticamente com base no endereço e disponibilidade.


4. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • Localização de entrega
  • Peso e dimensões do produto
  • Modalidade de envio escolhida

Eventualmente, poderão ser oferecidas promoções de frete grátis, conforme campanhas vigentes.


5. CÓDIGO DE RASTREIO

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

O prazo para disponibilização do código pode ser de até 3 dias úteis após a postagem.


6. ATRASOS NA ENTREGA

A entrega pode sofrer atrasos por fatores externos, como:

  • Greves
  • Condições climáticas
  • Problemas logísticos das transportadoras

Nesses casos, não nos responsabilizamos por atrasos, mas prestaremos todo suporte necessário.


7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço ou ausência do destinatário:

  • O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete
  • Ou o pedido poderá ser cancelado com reembolso parcial (descontando custos de envio)


8. TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Após isso, o pedido poderá retornar ao remetente.


9. PRODUTO EXTRAVIADO

Caso o pedido seja extraviado pela transportadora:

  • Será feito o reenvio de um novo produto
  • Ou o reembolso integral ao cliente

Após confirmação do extravio pela transportadora.


10. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:

  • Embalagem danificada
  • Produto incorreto
  • Itens faltantes

Caso identifique qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso suporte.


11. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis no site.